淺談身心障礙服務: 你有中高齡的同事嗎？

2021年6月27日星期日

你有中高齡的同事嗎？

近年來台灣開始面臨少子化的衝擊，原本還不覺得身在職重領域服務的自己會受到影響，但逐漸開始發現，進入學校的學生人數真的顯著地大量減少，而影響到進入勞動市場的人數。依據行政院主計處的資料，我們能發現，雖然受少子化的衝擊，但目前總勞動總人口數並沒有太大的改變，取而代之的是，勞動人力的年齡組成逐漸偏向中高齡化。
用聽的瞭解職業重建服務：EP0203：你有中高齡的同事嗎

服務中高齡的求職者可能面臨的挑戰

依據過往的服務經驗，我歸納出三個可能面臨到的挑戰：

1.負向的刻板印象
普遍來說，雇用中高齡工作者，會讓人較擔心有安全和風險上的疑慮，比如容易有慢性病或職災，而猶豫是否僱用他們。而職重人員本身也容易對他們有偏向，例如在服務過程中聚焦在服務對象無法做到的地方，如：不能搬重、視力不佳、體耐力不足等，而較不願意積極的做服務。換言之，負向的刻板印象容易存在各種互動的過程中。

2.身體功能的退化
中高齡可能體耐力比較不足，無法勝任加班或需要照顧家庭，造成工作較難彈性調整。或是身體機能逐漸退化，無法正常的執行平時習以為常的任務，例如長時間盯著較精細的文字、出力搬重物等。

3.比較有自己的想法(較不易改變)
工作中容易受到過去的工作經驗影響，也可能會比公司管理者的年齡大，造成團隊不好管理等狀況發生。

專業人員可培養的能力

1.建立關係：試圖用服務對象的語言和他溝通，或主動關心、了解他的角度，來與中高齡的服務對象建立關係，在關係良好的前提下，比較容易縮短年齡和世代的距離感。

2.善用政府部門相關資源：政府部門針對中高齡勞動力，提供許多補助方案，如：職務再設計、雇用獎助方案、職業訓練等，都是在推介就業時可以與雇主討論的「籌碼」。

隨時覺察自己保持服務彈性

勞動市場的高齡化應是未來無可避免的趨勢，專業人員在提供服務時，應隨時覺察自己的狀態是否受到刻板印象的影響，以隨時調整自己的服務狀態，創造人力市場的人力缺口及助人工作的雙贏。