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職場辦公室戀情!?可行嗎

幾個月前順利安排一位大男孩找到工作，他也順利做滿3個月，就在我覺得應該可以放心的時候，最近突然接到職場主管的電話，表示那位男孩近期工作效率變得很差，有聽說是因為談戀愛的關係，希望我可以協助去瞭解看看。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0215職場辦公室戀情!?可行嗎

跨領域對話：職重人員與精神科社工

身心障礙者找工作的時候，有許多需要克服的困難，但其中，精障個案比起其他障別來說，求職的時候特別容易遇到社會大眾「汙名化」的挑戰。而這樣的挑戰，其實連我們專業人員間的溝通都會遇到，像我自己曾在精神醫學部待過，對精障個案會出現的狀況很清楚，也知道穩定的個案其實不需要太擔心。

但我就遇過幾位專業人員仍對精障個案的就業感到抗拒，甚至要在推薦給職場前，必須得先通過我對他們做簡單的衛教，才能讓他們感到比較安心。那麼，精障個案在開始求職之前，多是從哪裡來的呢？過往經歷過怎樣的歷程呢？

若能對這些資源有所了解，應該會有助於專業人員在提供精障者的職重服務上有所助益。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0306誰來當家，與精神科社工的對話

［說故事系列］擦身而過的工作機會

說故事系列，我將自己經歷過的個案改編分享，提供一個聽故事外，一起動腦思考：「如果是我，我會怎麼做？」的機會，重點不在標準答案，而在反思、腦力激盪的過程，答案也絕對不會只有一個，重點是找出你自己的風格、持續找到雙贏的服務模式。

故事主題：擦身而過的工作機會

用聽的瞭解職業重建服務：EP0403說故事，擦身而過的工作機會

看著時鐘走到早上八點，我灰心的打了電話向公司的人事取消試做的面試安排，然後，淡然的回想過去這段日子做過的努力，還有一再重複的故事。

眼前這個有點帥帥的小男生，我叫他小小兵，今年20歲，雖然是智能障礙輕度，但外表完全看不出來。小小兵因為父母離異、家暴的關係，從高中開始就在寄養家庭長大，成年後就離開寄養家庭獨自生活。因為領取的補助有限，所以還是得工作賺生活費，但過往幾份工作都是因為出勤不穩定而離開職場。

今天小小兵是由社工安排過來找工作，我看他一臉文質彬彬的樣子，口語應對都算合宜，也有好幾張專業技能證照，包含餐飲、門市服務等，前一份工作也是在就服員的協助下做了半年多，小小兵自己說因為人力縮編，所以被裁員了。我心中馬上浮現的是第一印象是，小小兵看起來能力很不錯耶，要找到工作應該不會太困難，那為什麼過去的職場都不能久任呢？

關於待業這件事

「其實我真的覺得很可惜啊...」

好幾位畢業生，因為沒有很積極的求職，在家待業久了漸漸就沒有工作的動力，然後就每天在家裡打電動。當我一頭熱的想方設法，希望能早日幫他們理出未來的出路時，面對他們和家長一臉無所謂、不要緊的狀態時，確實常常覺得力不從心的，我是真的認為他們的能力還是很有機會找到比現在更適合的去處，但現況這種沒甚麼動力、待業很久的個案，還能怎麼協助他呢？

用聽的瞭解職業重建服務：EP0215不小心待業太久怎麼辦

為什麼個案不配合

近期許多夥伴分享在和個案互動的過程中，常覺得個案配合度不佳，而讓任務的推動有些吃力。比較常見的有兩種情況，第一種是「個人資訊的揭露」，常發生在初次訪談的時候，專業人員總是覺得個案不肯說清楚我們想要知道的資訊，例如家庭背景；第二種是「職業重建計劃的執行」，為了協助個案做好就業前的準備，我們常會幫他們安排如作息調整、好的習慣養成等計畫，但我們常有個案好像不重視、不在意這個計畫的感覺，因而覺得個案是不是沒有心在求職上面？

用聽的瞭解職業重建服務：EP0214如何提升合作意願

個案又要換工作了嗎？

最近有許多位我服務過的個案回頭找我討論「想要換工作」，想換工作的理由普遍是：覺得薪水太少、公司不好、工作太累等等，但面對這類的諮詢，我心裡面都會OS：哎呀！好不容易才找到工作，也好不容易才上手，怎麼會想換工作、又要重新來過一次呢？因此第一個浮現的念頭都是「勸退」這個想法。

不過當越來越多個案來找我、並且總是說著類似的問題時，我就在思考，到底該不該也有一些服務上的彈性，或許個案真的很想離職換工作？似乎不該這麼千篇一律的用同樣的方法來服務著不同的個案。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0212離職原因要怎麼說

［說故事系列］老師，你不要多管閒事

說故事系列，我將自己經歷過的個案改編分享，提供一個聽故事外，一起動腦思考：「如果是我，我會怎麼做？」的機會，重點不在標準答案，而在反思、腦力激盪的過程，答案也絕對不會只有一個，重點是找出你自己的風格、持續找到雙贏的服務模式。

故事主題：老師，你不要多管閒事

用聽的瞭解職業重建服務：EP0402說故事，老師，你不要多管閒事

某一年的夏天，天氣好熱，小玲騎著腳踏車從鄉下來到市區，告訴服務台的志工說她要找工作。只見她滿頭大汗，伴隨著又細又捲的頭髮，戴著眼鏡，看起來非常的狼狽，好熱好不舒服的感覺，那是我第一次見到她的景象。

［說故事系列］做錯事一定要承認嗎

說故事系列，我將自己經歷過的個案改編分享，提供一個聽故事外，一起動腦思考：「如果是我，我會怎麼做？」的機會，重點不在標準答案，而在反思、腦力激盪的過程，答案也絕對不會只有一個，重點是找出你自己的風格、持續找到雙贏的服務模式。

故事主題：做錯事一定要承認嗎？

用聽的瞭解職業重建服務：EP0401說故事，做錯事一定要承認嗎

這是個讓我印象非常深刻的故事。「小美」，是我在庇護工場的時候曾服務過的孩子，因為她，我第一次被家長破口大罵；因為她，我第一次為了工作而流下眼淚；但也因為她，讓我成長了許多，以至於在未來和孩子們的互動過程中，少走了許多的冤枉路，因此，我想要分享這個和小美互動的經歷，讓你也有機會一起思考，有沒有更好的做法。

跨領域對話：職重人員與職務再設計專員

常常在推介身障者給雇主的時候，雇主都會對服務對象(身障求職者)的能力能不能勝任工作有疑慮，這時候我們就會端出我們有「職務再設計」的資源，包括能透過調整工作環境、設備機器、輔具或工作方法，以解決求職者在工作上遇到的困難，希望藉著排除(或減少)這些困難，說服雇主願意雇用身障者。但通常啦~雇主都聽不懂職務再設計是什麼(簡稱「職再」)，到底長怎樣也很模糊，因此以拒絕的結果居多😪，多數雇主還是以眼前看到個案狀態為判斷標準，並不會考量職再的資源。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0305誰來當家，與職再專員的對話

職務再設計是身障就業的「關鍵少數」

在推動身障就業的過程中，職務再設計通常扮演關鍵角色，服務對象能否勝任工作、久任工作，如果有職再的協助，就可能讓雇主對求職者的表現為之一亮，而願意嘗試聘用身心障礙者，因此我超級期待這次的對話，相信會有很棒的火花

跨領域對話：理論與實務之間的距離

「身心障礙者職業重建服務資源中心」，由名詞上來看，我的理解是，在協助身心障礙者服務的過程中遇到困難時，有「資源」可以運用的中心，然而，有時候更不確定的是，到底是遇到甚麼樣的「困難」才可以向中心尋求協助？以及尋求「協助」這件事會不會讓自己的壓力更大(譬如說會被人家放大檢視、檢討之類的)。因此，我特地找來職重中心的執秘，透過一些簡單的對話和提問，讓大家了解職重中心都在做些什麼，希望透過討論讓實務界和學術界能有一些交流：

用聽的瞭解職業重建服務：EP0303誰來當家，與職重中心執秘的對話(上集)

用聽的瞭解職業重建服務：EP0304誰來當家，與職重中心執秘的對話(下集)

一份能穩定做一輩子的工作

我很常遇到前來登記找工作的身心障礙求職者，表示「想找一份穩定的工作」，通常原因是「目前的工作不穩定」、「現在工作不滿意」，那麼，我都會很好奇，他們而言是甚麼既穩定又滿意的工作呢？像是固定且不錯的薪水、固定的上下班時間、沒有工作要求等。

說來令人感到新奇，我也遇到許多求職者當初苦苦追求「穩定的工作」，然而卻因為現職真的太無聊、每天只能發呆就能領薪水的狀態而感到度日如年，於是再度來找我諮詢下一份「有趣又穩定的工作」...。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0212一份能穩定做一輩子的工作

庇護工場的錄取率高嗎？

最近看到電視新聞說：大批的中秋訂單被取消，庇護工場的銷量只剩1成，拜託社會大眾多多支持庇護工場，剛好我手邊近期接洽的幾個求職者，也都因為能力稍弱(一般人的五成)，較無職場的概念，主動跟我討論進入庇護工場的可能性。

盤點了一下我手邊的庇護工場職缺，事實上名額真的不多，我也想起幾天前一個以前服務過的個案跟我聯繫，他已經在庇護工場待了七年多，後來因為私人因素而離開。過去他曾經是我的得力助手，常常只要我一個眼神他就知道要拿哪些材料和工具，我問過他要不要試著去外面找薪水比較高的工作，他拒絕我了，因為他覺得在工場裡面很快樂，有老師可以陪伴，所以他想一直留在庇護工場，後來我因為私人因素轉職後，沒想到又過了好幾年他才離開。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0210 庇護工場的錄取率高嗎？

對工作的熱情重要嗎？

最近疫情趨緩，工作爆量，對於接踵而來的工作要壓縮時間處理，有種喘不過氣來的感覺，一度覺得自己在從事專業服務工作的時候，感到很煩躁、好像沒有服務熱忱了...

剛好，有位聽眾來信分享一個跟我類似的狀況，他表示自己現在的工作穩定、收入穩定、但每天的工作內容日復一日的讓他感到很無趣，不知道該怎麼辦，他問我該不該換工作呢？

用聽的瞭解職業重建服務：EP0209 對工作的熱情重要嗎？

一句話惹毛職重人員

最近疫情趨緩，大家的生活都逐漸步上原本的軌道，但以我來說，除了部分疫情期間可以視訊的個案之外，仍有許多個案這段時間的服務是被延後，導致我最近超級忙碌，為了把這些進度趕上來。

在這心力交瘁的情況下，剛好遇到好幾個在家待業很久，由家長帶出來「求職」的個案，偏偏許多這類型的個案要花很多時間跟家長就「服務內容」做觀念的澄清。再加上我最近的狀況不太好，感覺到在這幾次溝通的過程中，常常被對方的一些言論挑起我的情緒，以下就幾個我常聽到的句子做簡單討論：

用聽的瞭解職業重建服務：EP0208 一句話惹毛職重人員

如何協助個案適應職場

最近陸續接到很多已經很有工作經驗的個案「回頭」找我，不約而同都是因為「不適應職場」而想要換工作。因為同時間，有太多人因為相同的議題而困擾，所以我覺得有必要提出來聊一聊：

用聽的瞭解職業重建服務：EP0207 職場文化之我該穿長褲嗎

不適應職場文化

其中有一位個案，他不適應的原因是來自於外籍移工的同事們，這群同事常有亂摸身體、愛打打鬧鬧的脫褲子遊戲。他總是和移工們保持距離，但每當看到他們工作的時候出現這些脫序行為，就會覺得心裡很不舒服，久而久之在心底形成不小的壓力，然後萌生想要離職的念頭。

啊 ~ 我違法了嗎？

曾有就服員要求我(職管)，必須提供精障求職者的「醫療諮詢單」，他才願意相信求職者的精神狀況是穩定的。

這樣的要求到底合不合理呢？

用聽的瞭解職業重建服務：EP0206 啊！我違法了嗎？

跨領域對話：職管員與支持性就業服務員

到政府單位登記找工作的身心障礙朋友們，需要和職管員經過很多次來來回回的討論、擬出一套完整的求職、就業計畫後，才會正式由就業服務員接手落實這項計畫。然而，即便前面的規畫做得再完善、仔細，若是接手的就服員沒能好好的落實這項計畫，那前面所有的一切計畫都將是做白工。因此，對職管員而言，能夠和就服員好好的合作是非常重要的事情。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0302誰來當家，與支持性就業服務員的對話

從「設計」到「施工」

做個簡單的比喻，職管員和就服員間的關係就好像「畫圖的設計師」與「施工的師傅」，如果施工的師傅沒有按照設計圖施工，就可能設計出不適合業主的房子。然而，很多時候情況也許是因為設計師不在施工現場，所以設計出不切實際的設計圖，於是，若平常雙方能有很好的互動、訊息傳遞，就能很大程度的避免這種情況。

如何開始一段服務關係

有關係就沒關係

因為正值疫情期間，我們的服務只能仰賴新科技的協助，因此最常用的就是視訊設備。在前一篇文章我有提到「視訊」服務的一些心得，當時認為跟素未蒙面的對象，若只是用視訊，其實難以全面了解他的狀況。然而，隨著疫情不知道何時才會解除，面對面的談話似乎變得遙遙無期。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0205 如何開始一段好關係

跨領域對話：職重人員與特教老師

目前，以我們服務的對象來說，畢業生有非常大的比例都是高職綜合職能科的同學，因此當我在思考對話的對象時，首先想到的就是「特教老師」。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0301誰來當家，與特教老師的對話

從「學校」轉到「工作」

剛畢業的學生或許是最有就業動機跟衝勁的時候，如果能在畢業前夕、或即將畢業前，由老師跟家長合作，先讓學生建立良好的就業前準備觀念，將可以避免學生畢業以後賦閒在家，久而久之就失去進入就業市場的動力及勇氣。屆時，就需要再花「很多」力氣鼓勵學生勇敢踏出第一步。

因此，假如就業轉銜在學校老師這個階段已妥適的準備，接著再把學生交由職重單位服務，透過信任關係的轉移，也能讓學生及家長在畢業後不會無所適從，也會知道未來關於就業相關的協助，可以找政府單位的職重單位協助。

面試的教戰手冊可以參考嗎：談動機這件事

面試的教戰手冊可以參考嗎？

當然可以參考啊！

「參考」這件事本身就代表你有做功課，此外，適度包裝自己也很重要，畢竟面試官先前完全不了解你這個人。然而，曾有人資主管向我分享，在適度包裝下，還是要盡量真實的向面試官表達你的需求、期望，才好讓對方更能判斷你適不適合他們，以免耽誤了雙方寶貴的時間。假如你就不喜歡很保守的公司，但又說得很漂亮，自己在任何風格的組織都能適應地很好，假如這次面試的公司恰巧就是這類你不喜歡的風格，那麼，面試官就沒有機會「過濾」掉你，然後讓你不幸又入了另一個坑...。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0204：面試的教戰手冊可以參考嗎

你有中高齡的同事嗎？

近年來台灣開始面臨少子化的衝擊，原本還不覺得身在職重領域服務的自己會受到影響，但逐漸開始發現，進入學校的學生人數真的顯著地大量減少，而影響到進入勞動市場的人數。依據行政院主計處的資料，我們能發現，雖然受少子化的衝擊，但目前總勞動總人口數並沒有太大的改變，取而代之的是，勞動人力的年齡組成逐漸偏向中高齡化。
用聽的瞭解職業重建服務：EP0203：你有中高齡的同事嗎

服務中高齡的求職者可能面臨的挑戰

依據過往的服務經驗，我歸納出三個可能面臨到的挑戰：

疫情之下，關於職涯的幾個觀點

自全球受到新冠肺炎肆虐以來，政府及企業紛紛著手規劃相關因應措施，後來也因為疫情升溫、提升為三級警戒，造成許多業者減班休息、彈性上班、異地辦公，也導致學校執行停課的措施，使得許多家長需要休防疫照顧假，進而減少了收入，於是開始抱怨生活、感到焦慮不安、對未來頓時失去希望，但在同時，也有許多人開始思考，自己的職涯是否有轉換或調整的可能性？

用聽的瞭解職業重建服務：EP0202：疫情X職涯新觀點

用看的了解職涯新觀點：疫情影響下, 你要換工作嗎?!!

疫情，是專業服務的危機還是轉機

這些日子以來，大家的生活都悄悄地發生了改變，養成了每天注意確診人數及足跡的習慣，緊盯著電視新聞或網路消息，了解疫情指揮中心今天公布了哪個重要決策？

原本以為，不管時局如何變化，只要身障者有求職的需求，助人服務工作就不會停止，但隨著疫情逐漸嚴峻及蔓延，學校開始停課、人員流動開始管控、各類場所進出受到了限制，原本習以為常的一切發生了變化，想當然爾，需要跟服務使用者面對面、手把手帶著身障者去工作的「職重服務人員」的工作模式也同樣受到挑戰。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0201 疫情，是專業服務的危機還是轉機

佩雯姐，請幫我找工作

佩雯姐，請幫我找工作，這是我最常聽到的開場白。

當民眾來職重窗口登記、希望透過職重服務找工作時，約略能分成三個階段：一、申請，二、評估，三、擬訂計畫。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0103 佩雯姐請幫我找工作

一、申請階段
依據身權法第33條，「各級勞工主管機關應參考身心障礙者之就業意願…，得由身心障礙者本人或其監護人向各級勞工主管機關提出申請」，職重服務是提供身障者的權益，故申請服務的民眾必須要領有身心障礙證明。

Podcast練習曲

我的夢想是當一位台語主播，為什麼呢？小時候，我是由鄉下的阿公阿嬤帶大的，因為家裡開雜貨店很忙，所以大部分的時間，老人家都讓我自己在旁邊玩玩具，吵的時候就塞零食糖果給我，於是，我過了一個彷彿住在糖果屋般的快樂、自在、開心的童年，後來當我長大了一些，爸媽就把我接回去一起住，然而對我來說，鄉下好像才是我真正的老家。

長大後，每當我在職涯上遇到比較大的挫折時，我都會想起一篇小時候所寫的作文，題目叫做「我的夢想」。從小到大啊，我林林總總寫過好多篇的文章，有些是瞎掰的生活故事，有些是為了考試虛應故事的作文，這類文章大部分我都已經忘光了，但「我的夢想」卻不斷地在生命中的許多角落浮現、提醒著我…。

Hello, 我是佩雯姐

這是一個很特別的開始 ─ Podcast 錄製

用聽的瞭解職業重建服務：EP0101 一起來聊天吧

一直以來，我就對職重服務工作常會有一些自己的獨到見解，別人也覺得我很有自己的想法。還記得以前在做績效考核的時候，某位主管給我的評語總是：希望我做事情能多一些彈性，不要想到什麼就一定要做到什麼。哈哈哈！或許這就是我能夠一直在身障服務領域中，即便常常被氣到哀哀叫、不停地抱怨、負能量爆炸後，只要休息後充電一下，還可以再出發的原因了吧！「因為我想做，所以我一定會想辦法克服」。

那你一定會好奇，為什麼我要從事助人工作，特別是相對小眾的「身心障礙」領域？其實，每當協助一位身障朋友找到工作、找到自己的職涯方向、又或者是獲得一個家庭及服務對象的信任時，感覺就好像破了一道關卡、打敗了一個魔王般，覺得自己又成長了。於是，隨之而來的是，感受到自己的價值、全身都感到無比的熱血沸騰！

個案服務不只是SOP：談新住民的服務

【個案簡介&訪談概述】

美娟小姐，思覺失調中度，44歲

她其他國家嫁來臺灣，來登記找工作時，由先生陪同，美娟提到自己在生完小孩後，因為照顧小孩的壓力太大而第一次產生幻聽症狀，後來被診斷為思覺失調症。自從發病後她陸續做過很多工作，但都只做幾個月，不過，最長的一份工作有到兩年，最近一次工作因為又產生幻聽幻覺症狀，所以休息了一段時間。另一方面，美娟還有巴金森氏症，而伴隨著手部顫抖、動作緩慢的狀況，這些狀況常會影響她求職的結果。

Cary O.S.
美娟小姐確實有職重服務的需求，在協助她的過程中，除了要關注障礙所帶來的影響外，文化差異也是會讓我擔心和挑戰的部分。