沉默不語的阿偉

緣起

本篇文章，我將以心理重建專業人員的角度，分享我曾經服務過的個案，而這次要介紹的個案，叫做「阿偉」（化名）。



記得第一次到阿偉家時，環境優美的小社區、打掃得幾乎一塵不染的家裡，阿偉的媽媽熱情的端出水果，爸爸則是不疾不徐的手沖咖啡招呼著我，這是讓我記憶猶新的、對這個家的第一印象。

熱愛籃球的阿飛

心理重建服務

我曾協助有心理重建需求的身心障礙者，安排專業人員到府服務。服務的內容包括：引導個案自我覺察、情緒管理、壓力處理、障礙因應、獨立生活、生涯目標等等。

緣起

本篇文章，我將以心理重建專業人員的角度，分享我曾經服務過的個案，而這次要介紹的個案，叫做「阿飛」（化名）。

如何培訓庇護工場的身心障礙導覽員？

本文是接續 超乎想像的進步，需要搭配正確的方法 一文中所提及之導覽介紹


許多人在聽完身障孩子的導覽介紹後，都會詢問我們，到底是如何訓練他們「導覽」的？
此時我總會淡淡的笑著說：沒什麼祕訣，只要勤勞地練習就可以了！

其實，要讓一位身心障礙孩子站在舞台上，對著台下的觀眾做導覽演說，除了把導覽稿「背起來」以外，孩子在背後所要付出的心力，並不是簡單的三言兩語就足以形容。這樣的成果還需要搭配孩子本身的自信心、規律練習的作息、反覆口條訓練、反應能力訓練、同儕/家長及專業人員的支持等等...，都是決定訓練導覽能否成功的關鍵因素。

庇護工場常見的Q&A

在服務的過程中，深刻的體會由於社會大眾對此領域的不了解，常會產生許多誤解，例如過往曾發生過的政治人物質疑未達基本工資的新聞，對庇護工場領域的士氣造成極大的傷害。於是，以下我將針對幾項常見的疑問做說明，希望能幫助大家對此領得有更正確的理解，日後若有再觀察到常被問到的問題，會持續於本篇文章做補充：

用聽的瞭解職業重建服務：EP0104你不能不知道的庇護工場

用聽的瞭解職業重建服務：EP0210庇護工場的錄取率高嗎

一、庇護工場沒有發給基本工資，合法嗎？
合法。依據身心障礙者權益保障法第四十條（身心障礙者薪資待遇），庇護性就業之身心障礙者者得依產能核薪，其薪資，由進用單位與庇護性就業者議定，並報直轄市、縣（市）勞工主管機關核備。

我的孩子適合進入庇護工場嗎？

「我的孩子適合進入庇護工場嗎？」
「為什麼進入的時候還要面試？」
「庇護工場不是政府的資源人人皆可使用嗎？」

在服務身心障礙者的過程中，以上是許多家長常提出來的疑問，也是社會大眾目前對庇護工場較不清楚的地方，因此希望藉著這篇文章概要的說明！

個案服務隨筆：我需要，再慢一點

服務過許多個案，有些能在庇護職場找到自己的舞台，有些卻是黯然退場的命運
當然，離開的原因很多，都不會是單一因素造成！

本篇我想分享的是「小花」的故事，雖然她已經離職好一段時間，但我仍時常想起她！
小花是極少數在我接手服務後，學習成效一直不見起色、最後自願申請離職的個案...
由於印象如此深刻，我常常在想，如果可以再來一次，我還可以做哪些調整呢？

個案服務隨筆：如何在別人面前介紹身障孩子

由於職務內容屬性的緣故，我服務的個案年齡多介於 18 ~ 30 歲，許多人都才剛歷經過一段職涯的轉換，如：剛從學校畢業、剛從上一份工作離職...等。這個年紀也是最有動機就業的時候，通常是由家長陪同一起來尋求「職業重建專業人員」的服務，在約莫半小時的簡單訪談中，可以概略的了解個案的家庭氣氛、性格、自信心、自我效能等資訊。其中，最讓我印象深刻的地方，是幾段與個案互動的時候，個案與我的對話：

Cary：『你知道你為什麼來這裡面試嗎？』
個案一：『知道啊！因為我媽說我腦子壞了』

庇護工場個別化服務計畫擬定實務操作

　　每位身障個案進入庇護工場，都是為了未來能轉銜到外部的競爭性就業職場。因此，庇護工場就肩負了協助個案縮小至外部就業的能力差距。但這樣的差距其實並不只是工作能力上，還包括了像是生活習慣、社交禮儀...等項目也需要被關注。事實上，和一般企業的IDP(個人發展計畫)類似的是，在庇護工場，由於每位孩子的的障礙程度、障礙表現、學習能力、性格個性、家庭支持度等不盡相同，並沒有一體適用的訓練計畫，取而代之的是我們會擬定專屬每位孩子的「個別化服務計畫」，而這也是孩子的培訓是否能成功的重要關鍵之一。

那麼，個別化服務計畫的擬定要怎麼做呢？
以下針對個人服務過的經驗，簡單分為四個階段做摘要分享：

庇護工場產能核薪實務操作

　　庇護就業主要是針對「有就業意願，但就業能力不足」的身障者，在評估其具有轉銜潛力的前提下，提供一個庇護的就業環境，讓身障者能在得到充分的訓練和發展後，有機會到外部的競爭性就業市場工作。至於何謂具有轉銜潛力，目前實務界尚未有一定的標準，但簡單的概念是，若這位個案在經過訓練後，有機會能達到庇護工場內所設定的「符合推薦給外部單位的標準」，就算是具有轉銜潛力。

庇護工場入場評量實務操作

　　對於非障礙者來說，生涯規劃似乎是畢業後「水到渠成」的事，因為現在的科技很方便，只要打份履歷，接著上人力銀行網站登陸，再來就是準備面試服裝、等待面試電話等，一切就這麼自然不過！然而，對身心障礙者來說，很容易在一開始就因為自身的「障礙類別」而被定位為能力有限的求職者，導致無法跳脫出既定的生命視野。值得慶幸的是，現代對身心障礙者的觀點，已經不再是只能待在家裡，透過各縣市政府單位的職業重建窗口的協助，會有許多專業人員陪同了解興趣、依據能力幫忙媒合工作，以找到更多的可能性。

你一定要知道的庇護工場

　　記得看到庇護就業服務員職缺訊息，第一時間馬上google一下，到底什麼是庇護工場。
就是電視上看到的身障者賣麵包、賣餅乾、或者是清潔吧！還是像一個托兒所這樣庇護一群身障孩子，對於「庇護工場」的概念，既模糊又可從表面字詞上窺知一二。因此，我試圖從庇護工場的定義、我國的庇護工場演進、注意事項、服務流程做簡單的資料整理。

用聽的瞭解職業重建服務：EP0104 你不能不知道的庇護工場